Términos y Condiciones
Información importante sobre nuestros servicios, garantías y políticas de venta
Identificación
Titular: MYURBANSCOOT S.L. (en adelante, «MyUrbanScoot»)
NIF: B42702662
Domicilio: Avda Peris y Valero 143, bajo derecha, 46005, Valencia (España)
Teléfono de contacto: +34 623 47 47 65
Correo electrónico: myurbanscoot@myurbanscoot.com
Información Relevante
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. MyUrbanScoot no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Licencia
MyUrbanScoot, a través de su sitio web, concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
Uso No Autorizado
En caso de que aplique (para venta de software, templates, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
Propiedad
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. Esta compañía no será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Política de Devoluciones y Garantías
En MyUrbanScoot nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar tu satisfacción. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devoluciones y garantías para asegurar una experiencia de compra clara y transparente.
1. Plazo y Condiciones Generales
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo a través de WhatsApp o correo electrónico.
2. Exclusiones de Devolución
Por motivos de calidad, seguridad y personalización, algunos productos no son elegibles para devolución:
- Vinilos y adhesivos: No se aceptarán devoluciones después de 7 días desde la entrega, ya que el material puede deformarse si permanece demasiado tiempo embalado.
- Baterías y repuestos electrónicos: Verificamos su funcionamiento en nuestro taller antes del envío. Solo se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fabricación.
- Consumibles y piezas de desgaste: Productos como neumáticos, frenos o cámaras de aire no son elegibles para devolución una vez instalados o utilizados.
- Productos fabricados y comprobados en taller: Nuestras centralitas, intermitentes y otros componentes electrónicos son revisados antes del envío y solo podrán devolverse por defectos de fabricación.
- Errores de compatibilidad: Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto con su patinete. Si el producto no es compatible y se desea devolver, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente, y el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Vinilos personalizados: no se permiten cambios ni cancelaciones de los productos personalizados tras el comienzo de su fabricación. Esto incluye cambios en el vinilo como añadir/quitar elementos del diseño. En caso de cancelación, se debe abonar el importe considerado.
3. Procedimiento de Devolución
- Solicitud de devolución: Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones: Te enviaremos las indicaciones para el envío del producto.
- Evaluación: Una vez recibido, nuestro equipo verificará su estado.
- Reembolso: Si procede, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
4. Gastos de Devolución
- Si la devolución es por defecto de fabricación o error nuestro, asumiremos los gastos de envío.
- Si es por desistimiento o error del cliente, los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente.
- Devolución de producto erróneo: 7,99 €
- Cambio de producto por otro: 13,99 €
⚠️ Importante: Por motivos de personalización, los vinilos no admiten cambios ni devoluciones, tanto si han sido manipulados como si no.
5. Garantía
Ofrecemos distintas garantías en función del producto:
- Baterías fabricadas por MyUrbanScoot: Garantía de 6 meses por defectos de fabricación.
- Productos de delimitado: debido a su naturaleza y uso específico, quedan expresamente excluidos de cualquier tipo de garantía.
- La validez de la garantía quedará condicionada a que la instalación de los productos se realice en talleres oficiales de MyUrbanScoot. Cualquier instalación realizada en talleres no autorizados o por cuenta del cliente supondrá la pérdida total de la garantía.
- Otros productos: Garantía legal de 2 años para productos de otros fabricantes por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños derivados de:
- Uso inadecuado o negligencia.
- Instalación incorrecta o manipulación indebida.
- Falta de mantenimiento adecuado.
6. Contacto
Para cualquier consulta o asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. ¡Contáctanos por WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte!
Información sobre los Envíos
Los tiempos de entrega de los envíos son aproximados. Aunque enviemos vuestros paquetes en tiempo y forma, las empresas de transporte no siempre cumplen con sus compromisos de entrega; puede que un envío 24 horas se retrase y llegue en 48 horas.
Los envíos 24 horas podrán ser enviados el mismo día que se realice un pedido, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 14:00 horas.
Los vinilos constan de un plazo de fabricación de 3-5 días laborales, mayor en caso de personalizaciones y vinilo holográfico, debido a que los procesos de preparación de cada vinilo requieren de un tiempo determinado, ya que somos los fabricantes y trabajamos bajo pedido.
En nuestra tienda de repuestos para patinetes, trabajamos con distintos proveedores para ofrecerte la mejor variedad y calidad en nuestros productos. Sin embargo, debido a circunstancias externas como roturas de stock o retrasos en los envíos por parte de los fabricantes o distribuidores, los tiempos de entrega estimados pueden verse afectados.
Tanto los envíos como las entregas de vuestros pedidos se realizarán de lunes a viernes; si realizas un pedido un sábado o domingo, tu pedido saldrá el siguiente día hábil: lunes.
Información sobre Delimitación de Patinetes
Antes de realizar cualquier modificación en tu patinete eléctrico, es importante que tengas en cuenta que la delimitación de velocidad puede cancelar automáticamente la garantía de tu patinete. Independientemente de la causa o motivo por el que necesites acudir al servicio técnico, si tu patinete ha sido delimitado, es posible que no se te brinde ningún tipo de atención o cobertura de garantía.
Además, es fundamental entender que estas modificaciones son ilegales, ya que los patinetes eléctricos, al igual que otros vehículos de movilidad personal individual, están limitados por la normativa europea a una velocidad máxima de 25 km/h. Al superar esta velocidad máxima, te expones a posibles sanciones por parte de las autoridades locales.
En MyUrbanScoot, te ofrecemos la opción de aumentar la velocidad de tu patinete eléctrico exclusivamente para su uso en recintos privados, donde podrás disfrutar al máximo de tu patinete sin poner en riesgo tu seguridad, la de otros usuarios de la vía o infringir la normativa vigente.
Sin embargo, debes ser plenamente consciente de que al optar por esta modificación, asumes toda la responsabilidad y no nos hacemos responsables de los posibles daños o perjuicios que puedan derivarse del aumento de velocidad.
Información sobre Garantías en Productos de Delimitación
No otorgamos ninguna garantía en productos que permiten la deslimitación de patinetes, tales como centralitas, pantallas, entre otros. Al comprar un producto que ofrece delimitación del patinete, aceptas que esta no tiene garantía y que cualquier modificación anula automáticamente la garantía original del patinete. Al optar por estos productos, asumes toda la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pueda ocurrir.
Si estás de acuerdo con estas condiciones y deseas proceder con la delimitación de velocidad de tu patinete eléctrico, estaremos encantados de ayudarte. Recuerda siempre utilizar tu patinete de manera segura y respetando las leyes y regulaciones locales.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
Condiciones de Garantía en Patinetes Eléctricos
1. Obligación de Revisiones Periódicas
Para mantener la validez de la garantía, es imprescindible realizar una revisión mecánica y electrónica en los talleres oficiales de MyUrbanScoot, S.L. o en la red de talleres oficiales autorizados por la Empresa. Dichas revisiones deben realizarse bajo los siguientes criterios:
- Cada 90 días: Los clientes deberán realizar al menos una revisión dentro de cada período de noventa (90) días desde la fecha de adquisición o desde la última revisión.
- Cada 500 kilómetros de uso: Independientemente del plazo de 90 días, es obligatorio realizar una revisión cuando el vehículo haya recorrido 500 kilómetros.
2. Finalidad de las Revisiones
El objetivo de las revisiones es certificar el correcto mantenimiento del vehículo, lo que incluye, pero no se limita a: ajuste de componentes, engrase, limpieza, revisión y ajuste de frenos, cambio de pastillas y cualquier otra intervención técnica necesaria para asegurar la eficiencia operativa y prolongar la vida útil del vehículo.
3. Prohibición de Modificaciones
La garantía quedará completamente anulada si el vehículo ha sido objeto de modificación para deslimitar la velocidad o cualquier otra alteración técnica no autorizada por la Empresa. Además, cualquier modificación estructural que afecte al chasis o cualquier daño derivado de golpes o accidentes que comprometan la integridad del producto también resultarán en la pérdida total de la garantía.
4. Exclusión de Consumibles en la Garantía
La garantía del vehículo no cubre ningún tipo de consumible derivado del uso. Esto incluye, entre otros:
- Neumáticos y pinchazos
- Holguras del manillar
- Frenos, ajustes de frenos, purgados de frenos
- Ajustes de amortiguación
- Engrase o ajuste de tornillería
5. Condiciones de las Revisiones Gratuitas
Las revisiones periódicas tendrán un precio estándar de 20 EUR para las revisiones de carácter mecánico y de 30 EUR para las revisiones de carácter electrónico. No obstante, los propietarios de vehículos adquiridos en MyUrbanScoot, S.L. tendrán derecho a realizar estas revisiones de forma gratuita, siempre que se limiten a una revisión estándar y no impliquen reparaciones o ajustes adicionales.
6. Registro de las Revisiones
Cada revisión realizada deberá quedar registrada en el boletín de revisiones del vehículo, o bien ser reflejada en la base de datos de la Empresa. La ausencia de registro de las revisiones en el boletín o en la base de datos de la Empresa implicará la pérdida automática de la garantía.
7. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de garantizar que las revisiones se realicen en talleres oficiales de MyUrbanScoot o en su red de talleres autorizados, en los plazos establecidos anteriormente. La Empresa no se hará responsable de los daños que puedan derivarse de la falta de mantenimiento o del incumplimiento de estas obligaciones.
8. Disponibilidad de Talleres Oficiales
En caso de que el patinete se encuentre en una ciudad donde no haya una tienda oficial de MyUrbanScoot, la Empresa deberá otorgar a nuestros clientes un taller oficial para las revisiones a menos de 100 kilómetros de distancia desde la residencia de la persona que adquirió el patinete.
9. Responsabilidad en el Transporte
En caso de cualquier problema con la garantía, bajo ningún concepto MyUrbanScoot se hace cargo de los costes ni responsabilidades del transporte del patinete en caso de tener que desplazarse a algún taller de reparación o revisión de MyUrbanScoot.
10. Consentimiento y Aceptación
El cliente, al firmar este documento, manifiesta su comprensión y aceptación de los términos aquí expuestos, reconociendo que su cumplimiento es esencial para conservar la validez de la garantía del vehículo adquirido.
Comprobación Antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Privacidad
MyUrbanScoot garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
MyUrbanScoot reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.